アイコス 故障診断。 【新型対応】アイコス赤点滅の原因&復活方法|充電故障パターンと8つの直し方

iQOS(アイコス)の故障診断が出来ない場合の対処法

アイコス 故障診断

今回は、 iQOS アイコス 故障、破損の無料交換する方法や保証期間でレシートがない方の保証に関してまとめてみました。 大人気の加熱式電子タバコアイコスが故障した際に気になる、 「無料交換の条件」や 「補償期間」などの詳細などをまとめてみましたので、ユーザーの方たちの参考になればと思います。 まず、前提としての話になりますが、アイコス本体の寿命は1日の喫煙本数がヒートスティック20本だと換算して、約一年間だと言われています。 つまり、 アイコスチャージャーの充電回数が約400回ほどで、アイコスホルダーの充電回数が約7200回程度で寿命を迎えてしまう計算になります。 アイコスの場合、サポートでの修理は基本的には行っておらず、保証期間内の故障ですと無料交換対応になります。 そのアイコスサポートの無料交換について詳しく説明していきますのでご覧下さい。 アイコスの保証期間 アイコスの保証期間については、ご存知の方がほとんどかと思いますが、 基本的には購入日から6ヶ月間が無料保証期間になっています。 しかし、 現在購入日から2週間以内に購入したアイコスの製品登録を行うことで、保証期間が1年間に伸びるキャンペーンが開催されているので、是非ともアイコスの製品登録は行っておいたほうが良いでしょう。 アイコスの製品登録方法は下の章でわかりやすく解説しています。 まだ登録が済んでいない場合は、解説を読みながらぜひ登録してみましょう。 アイコスの保証内容 アイコスの保証の内容に関しては、先述したように修理の項目はありません、 無料で新品の製品と交換するといった内容になっています。 製品に関して言えば、 アイコスのポケットチャージャーとアイコスホルダー、専用のACアダプターに専用のUSBケーブルが保証内容の範囲内の製品になります。 アイコスの製品登録の方法 保証期間が2倍の1年間になるためのアイコスの製品登録の方法。 この製品識別番号は、チャージャー側のものとホルダー側のもので番号が違うのですが、どちらか一方を打ち込めばリンクして識別してくれるので片方の番号だけの製品登録だけで大丈夫です。 アイコスの保証にレシートが必要な状況について あらゆるサイトやアイコスサポートの説明にもあるように、購入したレシートを保存しておく旨のアナウンスはどういった理由があるのでしょうか? 基本的に、製品登録の時の購入日も正確な日にちでなくとも登録自体は出来てしまいます。 ではなぜレシートの保存が必要なのか。 実は、アイコスの保証で製品番号を入力する必要性は、その 番号によって製造日をメーカー側が把握しており、その 製造日より60日以内でユーザーが購入したことになっていれば無料保証が受けられる算段になっているのです。 それでは、考えづらいですが店舗に60日以上新品で保存されていたアイコスを買ってしまったユーザーは、無料保証の対象外になってしまうのでしょうか? その救済措置としてのレシートになるのです。 製造日から60日以上経っているアイコスを買ってしまったとしても、それを証明できるものがあれば保証の範囲内として製品登録時の購入日をメーカー側に信用してもらえるのです。 細かい話になりましたが、とりあえず アイコス購入時のレシートに関しては保存しておいたほうが無難ということになります。 アイコス保証がカバーしてくれる故障とは? ここでは主に、アイコスの保証でカバーできるよくある故障箇所に関して記述していきたいと思います。 まず何と言ってもアイコスのよくある故障としては、 チャージャーの蓋が閉まらない、 勝手に開いてしまうという故障です。 この故障はもちろん保証の範囲内になっていて、無料交換の対象故障箇所になります。 続いて、 ホルダーを充電しても赤ランプが点灯してしまって充電できないという故障です。 こちらも機能不良がメーカーサイドで確認できれば、無料交換の対象故障箇所になっています。 次に、 メンテナンス中の加熱ブレード折れに関しても、 保証期間内に一回限りという縛りはあるものの、無料交換の対象箇所になっているため、 自分でブレードを折ってしまった人でも交換してもらえます。 最後に、 気になる落下事故や水没など過失での故障なのですが、なんとこちらも 保証期間内に限って1度きりにはなりますが、無料交換の対象になっているのでなんとも嬉しい限りです。 しかし、水没をして無料交換してもらった後に過失での落下事故による故障での無料交換はしてもらえませんので、注意してアイコスを使用するようにしましょう。 アイコス故障保証の対象外事例 次に、ここではアイコスの保証が適用されない故障や破損事例について記述していきたいと思います。 まず当たり前ですが、 通常使用による製品の劣化は保証範囲外になります。 普通に使っていれば1年以上持つのですから当たり前ですね。 次に 表面的な損傷は保証外で、引っかき傷やくぼみなどだけでは交換はしてもらえません。 使用上の誤りや不適切な使用が認められた際の個体は保証対象から外されてしまいます。 内部を改造してあったり、基盤をいじった後があるような個体のことですね。 次に、 互換性のない商品の使用が認められた場合も保証の範囲から外されてしまいます。 それ以外には、 火災や地震や自然災害による故障も無料交換保証の対象外ですので注意しましょう。 家のコンセントが異常電圧であった時の故障も対象から外れてしまいますので、海外でのアイコスの充電にはくれぐれも気をつけましょう。 最後に 今回は、 iQOS アイコス 故障、破損の無料交換する方法や保証期間でレシートがない方の保証に関してまとめてきましたが、参考になりましたでしょうか? 基本的なことは記事の内容に書きましたが、 アイコスの保証を受けるためには何はともあれ必ず会員登録と製品登録が必要になりますので、アイコスの購入後は保証を受けるためにも、きちんと登録を済ませておきましょうね。 故障かな?と思った時は、まずは再起動をしてみて、それでも不具合が改善しないようならアイコスサポートに保証期間内かどうか、確認してみると良いでしょう。

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アイコス故障時の返却方法を解説!あまり知られていない交換ペナルティとは?

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確かに、筆者のまわりでも「アイコスが故障した」という声はちらほら聞かれる。 そこで今回は、アイコスの調子が悪い時にまず試したい復旧方法や、症状別の対処法、故障させないための取り扱いのコツを、フィリップ モリス ジャパンに聞いてきた。 左が前モデル「IQOS2. 4」(以下、2. 4)で、右は2017年3月に登場した現行最新機種「IQOS 2. 4 Plus」(以下、2. 4 Plus)。 「ポケットチャージャー」(ケース状)に差し込んで充電した「ホルダー」(スティック状)に専用のヒートスティックを入れ、ヒートスティックを加熱して吸う仕組みだ 【関連リンク】 <目次> 交換品が最短で当日到着!? フィリップ モリス ジャパンに聞いた衝撃の事実 「一般的に壊れた場合には修理となりますが、アイコスについては現状は、新しいものに交換対応しているケースが多いんです」(フィリップ モリス ジャパン 小川さん) 購入から2週間以内に製品登録をすれば、1年間の保証期間が設定される。 アイコスが故障と判断されて交換となった場合、午前10時までに依頼すれば、交換品(新品)が宅配便で届くのが最短で当日(島しょ地域を除く)だというから、対応はスピーディーだ。 それでも、壊れない、または自力で解決できるに越したことはない。 フィリップ モリス ジャパンの皆さん。 (写真左から)コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP エグゼクティブ 藤原綾子さん、オペレーションズ カスタマーケア マネージャー プランニング&ガバナンス 小川珠央さん、コーポレート・アフェアーズ コミュニケーションズ RRP マネージャー小池蘭さん 症状別対処法〜自力解決編 まずは、自力で解決できる症状と、その対処法について。 アイコスが使えない いつの時代もサポートデスクを悩ませる「電源問題」は、アイコスも例外ではない。 電源ボタンを押さずに、「アイコスが動作しない」と電話してくるユーザーは多いそう。 もちろん、ポケットチャージャーの電源ボタンをぐっと長押しして起動させれば解決だ。 また、輸入品という特性から、ごくまれにバッテリーが輸送中に放電してしまっていることがあるので、その場合は使用前にフル充電してほしいとのこと。 通常90分で可能だが、環境によってはそれ以上かかる場合もあるそうだ。 ポケットチャージャーの1番下にあるのが、電源ボタン そして、不具合全般に効果を発揮する可能性があるのが、ポケットチャージャーの再起動。 いわゆるリセットだ。 調子が悪いなと感じたら、たまにリセットしたほうがいいかもしれないと言うのは電子機器ならでは。 いろいろ対策を考える前にまずは再起動というのは、パソコンもスマホもアイコスも同じだ。 4 Plus」では、電源ボタンとその上の「Q」ボタンを同時に押すことで再起動できる。 前モデル「2. 4」の場合は、電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押す ポケットチャージャーの充電ができない これも非常によくある問い合わせなのだそう。 そして、ポケットチャージャーが充電されない原因のほとんどは、純正ケーブルと純正ACアダプターを使用していないことだという。 なので、それ以下にしか対応しないスマホなどのケーブルやアダプターでは充電できないことがあるのだ。 4 Plus」付属の充電ケーブル(左)とスマホ用よりもひと回り大きなACアダプター。 4 Plus」では、ほかの機器用と区別しやすいよう、コードに幅の広い「きしめんタイプ」を採用した 確かに加熱式タバコだけでなく、micro USB経由で充電するものはスマホなど、数多いので混乱するのはわかる。 特に前モデル「2. 4」の付属ケーブルは、特徴がないので外した時にほかのケーブルとごっちゃになってどれかわからなくなるのが"あるある"。 ACアダプターにしても、接続方式がmicro USBやUSBだったりするとほかの機器用のケーブルやACアダプターを使用してしまいがちだが、これが充電されない原因となる。 ホルダーの充電ができない、ホルダーの充電状態を示すLEDが赤色に点滅する では、ホルダーが充電されない場合や、ポケットチャージャーにあるホルダー充電状態を示すLEDが赤色に点滅する場合はどうだろうか。 これはズバリ「接触不良」の可能性あり。 この場合、ホルダー下部にある端子が汚れていて接触不良となっていることが多いそう。 その場合は、汚れをふき取れば充電開始できるようになる可能性が高い。 ポケットチャージャーの楕円形のランプが赤色に点滅 画像はアイコス公式サイトより(点滅を示す加工は編集部にて追加)。 以下同 この場合、ホルダーが充電できていない状態なので、ホルダーのLEDは赤色に点灯。 なお、正常に充電されている場合は白色に点灯する。 ホルダーを下から見たところ。 クリーニングの際に見逃しがちだが、接点は清潔に保っておく必要がある ホルダーのみ赤に点灯 ちなみに、ホルダーが赤に点灯した場合は、極端に冷えたり温まりすぎたりしているのが原因の場合もあるという。 体温でホルダーを温める、逆に日陰に置いて冷却してみるなどの対応をして様子を見よう。 赤く点灯する場合は、使用場所の温度が原因の場合が多いという 症状別対処法〜即交換編 ここからは、自力で解決することが難しい=交換する必要があるトラブルだ。 ポケットチャージャーのふたが閉まらない アイコスは構造上、ポケットチャージャーのふたが閉まらないとホルダーを充電することができない。 前モデル「2. 4」はポケットチャージャーのロック部分が壊れやすかったため、"あるあるネタ"としておなじみだったこの故障。 ゴムバンドを巻いて無理やりふたを閉じてしのいでいる人も多かった。 4 Plus」では構造を変えたため、今は滅多にない故障になった。 ただ、どちらの機種にしても、ポケットチャージャーのふたが閉まらなくなったら交換が必要となる。 上が改良された「2. 4Plus」で、下が前モデル「2. ふたのツメの形状が変わっている 「ポケットチャージャーが赤点灯する」「ホルダーが赤点滅する」 これはずばり故障のサイン。 ただ、念のためサポートに連絡する前に、前述のリセットを試すことで、解決することあるという。 それでも赤いサインが消えなかったら、交換が必要だ。 正常時は、1番上の細長いホルダー充電状態を示すランプが白色に点灯することで満充電を知らせる ホルダーが赤点滅する場合は、加熱ブレードに不具合、あるいは損傷がある可能性があるという ランプが点灯しない、ヒートスティックが加熱されない しっかり充電されていても、ポケットチャージャーのランプが点灯せず、ヒートスティックが加熱されない場合も、交換が必要だ。 うんともすんとも動かない場合だってある 異常発生時に非常に役に立つ「デバイス診断」 アイコスの異常点灯例をすべてあげていると大変なボリュームになってしまうため、今回は比較的問い合わせが多い不具合に的を絞ったが、ほかにもいくつかの不具合のパターンがある。 そのような場合は、あくまでユーザー登録と製品登録をしている前提だが、アイコス公式サイトの「デバイス診断」が非常に役に立つ。 下記の要領で「デバイス診断」ページにアクセスし、該当する症状と対処法を確認しよう。 故障の場合は、そのまま交換手配まで可能だ。 ただ保証期間が過ぎている場合は新たに購入するしかない アイコス公式サイトトップ画面右上の「サポート」から「問い合わせ」を選択 「デバイス診断」を選択 質問に答えていくと、故障かどうかを診断してくれるほか、対処可能な場合はその方法も教えてくれる ポケットチャージャー、ホルダーともに、故障時のランプの光り方のイメージが掲載されており、一目瞭然 アイコスはなぜ壊れやすい? 「もちろん、ユーザーの方の使い方に合うように商品開発すべきなのですが、電子機器なので、どうしても衝撃には弱いですね」(小川さん) 「アイコスは精密機器なので、スマホと同じように、扱いには気をつけていただきたいですね」(藤原さん) 「以前行った居酒屋店で、吸い終わったホルダーのキャップを取った後、ホルダーをガンガンとデスクに打ち付けてゴミを落としている人がいまして……。 その時はつい心配になって声をかけてしまいました(笑)。 衝撃はなるべく避けてほしいので」(小池さん) つまり、ユーザーが「アイコスは精密機器」という認識を持っていないため、それ相応の取扱ができていないことが、故障が多発する大きな原因のひとつと言えるのかもしれない。 扱うユーザー側の意識改革も必要だということだ。 「電子機器なので、どうしても壊れる可能性があります。 快適にアイコスを使っていただくために、購入時はぜひとも製品登録をしてもらいたいですね。 通常半年の保証期間も、製品登録で1年に延びますし。 使い方や故障のためのデバイス診断など、便利な機能も数多くあります。 故障時も素早い対応が可能です。 ぜひ、登録してほしいですね」(藤原さん) アイコスを故障させないために、どうしたらいい? 説明書をひと通り読む 「タバコということで、取扱説明書を読まないで使い始める方も多いのですが、やはりトラブルの元になりますね。 多いのが、吸い終わったヒートスティックをそのまま抜くこと。 説明書にも書いてある通り、1度ホルダーのキャップを上に引き上げてから抜かないと、中にタバコ葉が残ってしまい、故障の原因になるんです」(小池さん) ホルダーからヒートスティックを抜く時には、いきなり抜かずに上部キャップを引き上げる必要がある クリーニングを習慣にする ホルダー内部は汚れやすい。 ヒートスティックのカスがこびりついてしまうこともあり、熱伝導がうまくいかない原因にもなる。 付属ブラシでの清掃のほか、汚れがひどくなったら純正のクリーニングスティックで汚れを拭き取りたい。 専用スティックでなく市販の綿棒を使った場合、ほつれた毛が機器内部に入り込み、故障の原因になる可能性もある。 アイコスの心臓部とも言える加熱ブレード。 4Plus」ではブレードのコーティングを変えることで、不具合の発生頻度を低減した。 ただ、乱暴に掃除すれば折れてしまう可能性はあるので注意 クリーニング時に安心して使用できるのは、純正クリーナーのみ。 他社製品の場合は自己責任で <くわしい掃除法はこちら> ケース、カバーの装着 「アイコスはそのまま使うのを前提に作られているので、必ずカバーやケースを必要とするわけではありません。 当社でもIQOSユーザーがさらに楽しんでいただけるように、アイコスのカバーやケースなどのアクセサリーを取り扱っています。 どれも多くのユーザーの方々に好評いただいています」(藤原さん) 純正のアイコスケースやカバーは、全国のアイコスストアやアイコスオンラインショップ、また、アイコスオーナー限定ウェブサイト「IQOSphere」で購入できる 味わい方に気をつける 実はアイコスにはアイコスに向いた味わい方があるのをご存知だろうか。 時間がない時など、急いで紙巻きタバコをスパスパ連続して吸う行為、これはアイコスには適さない。 1度吸い込んだら口からホルダーを離し、改めて吸い込むというゆっくりとした味わい方が、アイコスには向いているのだ。 いわゆる「クールスモーキング」だ。 短時間のうちに連続で吸い込むと、ホルダー内部が必要以上に過熱してしまい、過熱制御システムが働いて、アイコスは電源を落としてしまう。 これは危険回避のための必要なシステムなので、いわば当然の動作。 なので、アイコスを正しく味わうには、ゆったりと構えて、ゆっくり吸い込む必要がある。 それに急激に吸い込んでも蒸気生成が追いつかないので喫味も弱くなる。 慌てず急がず、唇が熱くならない程度にゆっくりと吸い込めば、アイコスの機器への負担も減るので、故障も減る。 さらにおいしく味わえるのだから、言うことなしではないだろうか。 【関連リンク】.

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アイコス3マルチを充電中は、電源ボタン ステータスライト が白点滅になります。 これは 正常に機能している動作ですので、不具合や故障ではありません。 また、アイコス3マルチは加熱中や終了まで残り30秒になるとランプが白点滅し、現在の使用状況をお知らせしてくれる仕組みになっています。 これらはアイコス3マルチの基本的な白点滅の動作パターンですので、 本体に問題や異常が起こっていない通常時の状態になります。 アイコス3マルチの白点滅がずっと続いているのは? アイコス3マルチのフル充電にかかる時間は、使用環境や回数にもよりますが75分程度となっています。 もし、これ以上充電に時間がかかっており、異常に白点滅が続いている状態であれば、 アイコス3マルチの充電環境を見直す必要があります。 基本的にアイコス3マルチの充電には純正のUSBケーブルとACアダプターを使用することが原則です。 他社製品の充電器を使用していると、 電力の関係上うまく充電ができずに不具合を起こす可能性も。 また、PCのUSBポートやモバイルバッテリーを使用しての充電も、電力が弱く正常に充電できないことがありますので注意しましょう。 アイコス3マルチが2回白点滅の場合は要注意 は紙巻きタバコに近い吸い心地の上質フレーバーが美味しい人気の電子タバコです!アイコスの吸いごたえは加熱式でも人気が高いですが、ドクターベイプは一味違う質にこだわったフレーバーで 桁違いの満足感を得られます。 有害物質ゼロ・副流煙ゼロ・一酸化炭素ゼロ・依存ゼロの健康的な新時代に最適のドクターベイプは、抜群の吸いごたえと重量のあるキック感は想像以上です。 今だけ 通常価格8,500円のところ、3,500円で購入可能なお得なキャンペーンが実施中です! 5,000円もお得に購入できるので購入するなら今しかありません! アイコスのようなクセが邪魔する事無く、徹底的にフレーバーの風味にこだわり、吸い心地も抜群のドクターベイプで 最高の喫煙を味わってみませんか? アイコス3マルチの赤点滅のパターン 突然アイコス3マルチが 赤点滅になり使えなくなってしまうと当然戸惑ってしまいますよね?ですが、しっかりと対処方法を知っておくことで必ず役に立ってくれます。 ここでは、 赤点滅のパターンやその原因について詳しく紹介していきます。 アイコス3マルチが赤点滅しているときは故障? はアイコスのような加熱式と比較しても断然故障報告が少なく、喫煙者にとって 最もストレスの少ない電子タバコです! 電子タバコなので 増税値上げの心配不要で、有害物質も一切発生しないので周囲への影響も無く、紙巻きタバコに近い吸い心地をコンセプトに製造され、キック感も抜群でストレスを感じる事は全くありません。 ただ純粋に上質なフレーバーの味を楽しむ事ができ、 ポップコーン臭のようなクセのある香りも一切無いので、満足感の高い喫煙を楽しむ事が可能です。 アイコスのように吸いごたえだけの喫煙では無く、喫煙者の満足感の高い味わいや吸い心地を実現してくれるドクターベイプを 今なら3,500円で購入できるので、この機会に体験してみてはいかがでしょうか? 点滅が改善しない時の対処方法とは? もし 異常に白点滅・赤点滅が続く場合や、リセット・初期化で問題が解決しない場合の対処方法を紹介します。 アイコス製品は サービスが手厚く、充実しているのも特徴の1つ。 故障かな?と思ったらアイコスに相談してみましょう! すぐにカスタマーセンターに問い合わせよう アイコス3マルチが赤点滅になり、リセット・初期化を行っても改善がない場合は アイコスのカスタマーセンターに問い合わせましょう。 アイコスのカスタマーセンターでは「チャット」「メール」「折り返し電話」の3種類の問い合わせ方法が存在するため、自分自身にあった方法でスムーズに対応することができます。 もし急いでいる場合はすぐに電話でも対応してくれるようです。 アイコスの 電話番号は「0120-190517」になりますので、1度相談してみてくださいね。 製品登録で充実したサービスを受けられる アイコス製品は、 製品登録をすることで様々なサービスを受けることが可能です。 通常、購入後の保証期間は6か月ですが、製品登録を行うと1年間に延長されます。 また、 自己破損でも1回までなら無償で製品交換してくれるので、もしもの時にも安心ですよね? 問い合わせ方法によっては24時間対応してくれたり、問い合わせ後24時間以内に交換品を発送、さらに送料無料で届けてくれるサービスまで行ってくれるんです! オンライン製品診断やLINEでもっと便利に カスタマーセンター以外でも、 IQOS公式サイトでできるオンライン診断やLINEで簡単に製品診断を行ってくれるサービスも充実しています。 もしアイコス3マルチが故障と診断されれば、簡単に交換手続きを行ってくれるのでとっても便利ですよ。 ご利用には 製品登録が必要ですが、登録さえ済んでいればすぐに対応してくれるので是非利用してみてください。 実店舗でも交換手続きができる もし、お近くにIQOSストアやIQOSショップ ヤマダ電機 がある場合、 実店舗でも故障診断や製品の交換手続きを行ってくれます。 また、待ち時間が気になる場合は事前に 来店予約をすることもできるのでおすすめ。 スムーズに対応してくれるサービスを行っているのも嬉しいポイントですよね。 アイコス3マルチの赤点滅は故障が原因?点滅パターンまとめ いかがでしたか? アイコス3マルチの点滅パターンを全解説してみました! アイコスは故障が比較的多く、壊れてしまったらすぐに喫煙を行う事ができず、かといって安い物でもありません。 そんな時におすすめしたいのは です。 ドクターベイプの吸い心地は アイコス以上のリラックス効果があり、上質なフレーバーの味わいはどの電子タバコよりも評価が高く、一切有害物質が発生する事もありません。 今なら公式サイトで 通常価格8,500円のところを、5,000円引きの3,500円でお得に購入可能なキャンペーンが開催中です。 ドクターベイプは喫煙者の不満を全て叶えた電子タバコとして絶対に満足できます! タールやニコチンゼロ・メンテナンス不要・増税値上げの心配不要で、思う存分喫煙を楽しむ事ができるドクターベイプで不満の無い喫煙時間を過ごしてみませんか? 国内で大流行中の「DR. VAPE」が今一番おすすめ! 発売開始から1年足らずで累計販売本数100万本を突破した DR. VAPE ドクターベイプ は、日本国内で今最も勢いのある最先端の電子タバコです! ドクターベイプを永久保証付きで超お得に手に入れるのであれば、公式オンラインショップの「プレミアムプラン」を利用するのが断然おすすめ!今なら 下の「公式サイトで購入」ボタンから通常価格8,500円のスターターキットと交換カートリッジが3,500円 税抜 で購入可能なんです! 5,000円も安く購入できるのは公式サイトだけ!Amazonや楽天など、他の販売店では絶対に真似できない価格を実現しているのは公式サイトだからこそです。 さらに送料も無料なので、この機会に利用しないと絶対に勿体ないですw ドクターベイプは吸い応えや満足感も非常に強く、コストパフォーマンスも抜群! 禁煙にも節約にもなるドクターベイプを今すぐゲットするのであれば、公式サイトを要チェックです!.

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