迅速な対応 敬語。 「早速のご対応」はメールで使っていいの?不自然でない使い方を解説

「ご対応」の意味と使い方・敬語・メール|ご対応いたします

迅速な対応 敬語

「迅速」という言葉の意味は「物事やタスクをきわめて早くこなすこと」や「物事の進行がきわめて早いこと・はかどっていること」、また「すみやかに行動を起こすこと」などと言い、一般的に「迅速な対応」と言われる場合は「きわめて仕事を早くこなすこと」という意味合いで使われます。 主に仕事をする場合では、この「迅速な対応」というのが日常的な行動に課される形で認められ、「何をするにも早く、正確にこなすこと」という標語が設けられる場合が多く見られます。 「何でも物事を早くこなすこと」というのはまるで美徳のように言われますが、この「迅速な対応」という言葉の意味には「ただ早く物事をするだけでなく、丁寧に仕事をし、その成果をより引き上げること」というベターな成果を目指す言葉として使われます。 「迅速な対応」の意味は先述のように「きわめて早く、正確にその仕事を終えて、従来の成果よりもさらに大きな成果を獲得すること」を言います。 これは主に仕事上での専門用語としてだけではなく、日常生活においても頻繁に使われ、その場合でも「物事を丁寧かつ正確に、さらにそのことを早く終わらせる」という意味合いをもって使われます。 そもそも「迅速」という言葉の意味には「すみやかに物事を終わらせる」という、「あまり手間をかけずにその物事をし終える」という意味合いがあり、この場合の「手間取らない」という意味は「他の物事に注意をそらさず、まっすぐにそのことだけをする」といった集中力を引き上げることを言います。 その意味合いをもって言えば、「ただ早く終わらせず、正確かつ丁寧に仕事をする」という、集中してその物事をこなすという背景がうかがえてきます。 ビジネスでの「迅速な対応」の使われ方 ビジネス上で「迅速な対応」という言葉が使われる場合は、たいてい「正確に仕事をすること」と「丁寧に仕事をすること」、そしてなおかつ「その仕事をきわめて早く終わらせること」という三拍子の意味合いで使われる場合がほとんどです。 ただ早く仕事を済ませるのであれば、その仕事に集中しないでも、いい加減に終わらせることは可能で、そうしたいい加減・あいまいな仕事の済ませ方を望んでいることは仕事上においてありません。 そのためこの場合の「迅速な対応」という言葉の真意には、「早く終わらせるのは当然で、その早く仕事をするための集中力を高めよ」という、社員各自の仕事に対する姿勢の補強を図る言葉として受け取られます。 メールでの「迅速な対応」の使われ方 ビジネスメールやプライベートでのメールを問わず、この「迅速な対応」という言葉を用いた表現は非常に多くの場面で見られています。 「何かできごとが起きて、その物事に対する処置や対応を急ぐとき」などには必ずと言ってよいほど、この「迅速な対応」という言葉やそれに準じる言葉をもって相手に伝えられます。 ・受験の準備を、迅速な対応をもってし終えてください。 ・入社式に間に合わすために、書類選考を迅速な対応で済ませてください。 ・迅速な対応をもって、何事にも対応してください。 ・楽器の調達を、迅速な対応をもって行なってください。 「これからしよう」という場合や、この先にあるイベントやタスクに間に合わせる形で「迅速な対応」という言葉が使われます。 そしてこの場合でも「ただ早くそれをするだけ」ではなく、「正確にそのイベントやタスクに対応できるよう、ことを慎重に運ぶ」という姿勢が求められます。 社内での「迅速な対応」の使われ方 ビジネス上では常にいろいろな仕事が飛び交うため、この「迅速な対応」という言葉がその要所で使われるのは誰でも納得できるでしょう。 その場合でも主に「対応すること」を念頭に掲げた「迅速さ」が求められますので、会社内外における「対応の場面」ではこの「迅速な対応」という言葉が頻用されます。 ・この書類作成は、迅速な対応をもって臨んでください。 ・今度の入社式への準備は、今から迅速な対応をもってしなくては間に合いません。 ・迅速な対応をもて、先方にこれらの書類を回してください。 ・プリントを迅速な対応で行なってください。 ・接客では迅速な対応が必要です。 このようにビジネス上では「あらゆる対応の場面」がありますので、この「対応する場面」では必ずと言ってよいほど「迅速さ」が義務づけられます。 この場合の「迅速な対応」の意味合いにも、「正確かつ丁寧に、物事への対応を早くすること」が含まれます。 日常での「迅速な対応」の使われ方 先に少し触れましたが、この「迅速な対応」という言葉は日常(プライベート)の多くの場面でも使われます。 ただそのまま「迅速な対応」という言葉をもって使われることは少ないですが、それでも「迅速な対応」と同じ意味合いを持つ別の言葉をもって、物事を迅速にすることを伝える場合は多いです。 ・早急に(迅速な対応をもって)ビジネス書類を作成しよう。 ・すぐに(迅速な対応をもって)レシピを作ろう。 ・とにかく早く(迅速な対応で)自転車を買いに行こう。 敬語表現では「迅速な対応」という言葉が使われることはまず少ないです。 この場合は「早急に」や「早々に」、また「早速」などと言葉が置き換えられ、表現そのものが変えられて表現されます。 ・早急に折り返し、お電話をさせていただきます。 ・早々に、ご提示いただきました案件に対応させていただきます。 ・それでは早速、事業計画案をご提出させていただきます。 このように「早急」、「早々」、「早速」といった別の言葉に置き換えられて表現される上で、「迅速な対応」という言葉の基本的な意味合いを相手へ表明します。 尊敬語での「迅速な対応」の使い方 先述での「迅速な対応」の敬語表現例を踏まえた上で、尊敬語で相手に伝える場合はどうするのか。 尊敬語というのは「目上の人や司に当てて敬意を示して言う敬語表現」であり、ビジネス上では最も使われる敬語表現の1つとなるでしょう。 ・早急に(迅速な対応をもって)書類作成をさせていただきます。 ・可能な限りで早期に(迅速な対応をもって)、事業計画を打ち立てます。 ・その案件につきまして、迅速に行動に移らせていただきます。 ・早々に報告書を作成させていただきます。 このように、「迅速な対応」という意味合いを持つ別の言葉で表現されることが多いですが、尊敬語で言う場合は「自分より相手の立場が上位にあること」を踏まえて言うため、「迅速に行動するのが自分であること」をあらかじめ表現しています。 そのため、自分の行動に当てて「迅速な対応を心がける」という言い方は非礼には当たりません。 謙譲語での「迅速な対応」の使い方 謙譲語というのは「相手の立場や自分との関係性を問わず、自発的に自分の立場・姿勢を低めて敬意を示す表現」を意味します。 この場合でも相手を立てて言うため、「迅速な対応」という言葉をそのまま「自分宛て」に使うことはできます。 ・微力ながらも、その案件につきまして早速ご対応させていただきます。 ・できるだけ早い時期をプラン立てし、そのお仕事に就かせていただきます。 ・早急に書類作成させていただきます。 ・迅速な対応をもって、わたくしどもが請け負わせていただきます。 このように、謙譲語で言う場合でも尊敬語の場合と同じく、「迅速な対応」をするのが自分であることを相手に打ち明け、その表現をもって「早々に仕事を終わらせる」という旨を相手へ伝えられます。 丁寧語での「迅速な対応」の使い方 丁寧語というのは「不特定多数の人々に敬意を示す敬語表現」で、主に「です・ます口調」によって公式な場面や情報メディアに公表される、尊敬語にも謙譲語にも認められる敬語表現を意味します。 ・迅速な対応をもって仕事に当たらせていただきます。 ・迅速にご対応させていただきます。 ・ご連絡は迅速な対応をもってさせていただきます。 ・早急にご連絡いたします。 ・迅速な対応によって、それへの解決を図って参ります。 このように公式掲載される情報や言葉になりますので、伝える相手が不特定多数ということもあり「特定の人物に対する非礼」ということはありません。 そのため、丁寧な言葉や口調をもって「迅速な対応」という言葉はそのまま使用される場合が多いです。 この場合は特に「上司から部下へ仕事を命令される場面」で使われ、その際に「仕事を早く済ませること」を伝える際に「迅速な対応」という言葉がそのまま使われます。 ・Aプランに関する書類作成を迅速な対応をもってしなさい。 ・会議プランを迅速な対応で進めてください。 ・今度の土木建設に関する施工工事を、迅速な対応で進める必要があります。 このように、上司から部下に命令される場合は特に表現に遠慮する必要がないため、そのまま「迅速な対応」という言葉が使われます。 基本的にはこのように表現されますが、それでも「迅速な対応」という言葉は少しお堅い表現となるため、この場合でも「早急に」や「早々に」といった伝えやすい言葉に置き換えられる場合もよく見られます。 日本語には全てる義後と対義語というものがあり、その言葉の意味合いと近い言葉・全く正反対の意味を持つ言葉、というように分類されます。 この類義語や対義語をワンセットで覚えることで、1つの言葉を覚える際にも多角的な理解が求められます。 ・早急の行動 ・すみやかな対応 ・素早い処置 ・いち早い行動 ・スピーディな対応 ・要領のよい行動 ・効率的な行動 ・一にも二にもない対応 ・さっと ・すぐに ・直球的な行動 ・直接的な対応 ・ストレートな行動 ・早々の対応 ・迅速な行動 ・すばやい行動 他にもありますが、一般的にはこれらの言葉や表現が使われます。 どの言葉にも「素早く行動し、正確にそのタスクに見合った対応をすること」という意味合いが含まれます。 「迅速な対応」の対義語 先述で少し触れましたが、部下が上司に対して「迅速な対応をよろしくお願いします」という言い方はタブーになります。 そもそも「迅速な対応をしてください」という表現そのものが命令調を含む表現になりますので、この場合は部下から上司に命令している図にもなりかねません。 ・ご都合がつく限りでかまいませので、できるだけ早々のご連絡をお待ちしております。 ・なるべく早くのご対応をいただければ幸いです。 ・早急のお取り計らいを感謝申し上げます。 こちらの方につきましても、よろしくお願いします。 このように「迅速な対応」という言葉は使わず、必ず別の表現によって「早くしてください」という旨を伝えてください。 どうしても「早くしてほしい旨」を伝えたい場合であれば、最後の例文のように、先に感謝を伝えておき、その後に「早くしてほしい」という旨を伝えると印象も悪くなりません。 部下への「迅速な対応」の使い方 何か仕事や案件を依頼される際に、この「迅速な対応」という言葉が使われる場合があります。 その場合でもこれまでにお伝えしましたように、上司から部下であればそのまま「迅速な対応」という言葉が使われ、部下から上司、または先方会社などに依頼する場合には、相手に対して非礼のないよう、あらかじめ表現を変えておくことが大切です。 ・先日、ご依頼させていただきました件につきまして、ご都合がつく限りで再度ご確認をお願いいたします。 ・先日、ご依頼させていただきました件につきまして、その後のご進展はいかがでしょうか。 ・依頼した件につき、できるだけ迅速にご連絡をください(上司から部下に対しての場合) ・ご依頼させていただきました件につきまして、早急のお手続きをいたしております。 このように場面や状況、また相手が変わることによって「迅速な対応」という言葉や表現も変わってきます。 お礼の手紙やメールにおいては「迅速な対応」という言葉がどんな場面でも使われています。 これは、その手紙の送り主がその文面の主体になるため、その話題での場面設定や話の流れや経過を、その送り主によって自由に設定できるためです。 ・わたくしどもへの迅速な対応を心がけていただきまして、誠に感謝申し上げます。 ・早急のお返事をいただくことができたことを、誠に感謝いたしております。 ・早々のご返信を、誠にありがとうございます。 さまざまな文面によって「迅速な対応」という言葉が使われますが、お礼状などに見られる場合の「迅速な対応」という言葉の意味合いには、主に物事の経過について説明した上で感謝の意を述べることになるため、お礼状という形で始めから相手への敬意が示されることになります。 「迅速な対応をせよ」といきなり言われても、すぐにその対応ができるかと言えば、それは土台無理な話と言えます。 迅速な対応というのは先述のとおり、「物事や仕事を正確かつ丁寧に、それでいてそのタスクを素早くこなすこと」を言いますので、日頃から「物事や仕事を正確にこなすスキル」を身につけておかなくてはなりません。 つまり「迅速な対応ができる」というのは、日頃からの仕事への向き合い方がまず問われ、そこで積み上げてきた経験(キャリア)によって、その物事・仕事を迅速にできるスキルを培うことができます。 したがって、「迅速な対応をするための準備」というのは、この日頃からの鍛錬が必要になり、日頃からまず仕事やあらゆる物事を正確にできるスキルを身につけておき、その上でそのタスクを「どうすれば素早く、効率よくすることができるか」というアイデアを工夫し続けることが大切です。 先にご紹介しました「迅速対応」の英語表記を活用して、いくつかの英語の例文をご紹介します。 下記の例文は、英語圏内でも一般的に使われる例文です。 ・His deeds always are quickly. 「彼の行動は常に迅速です。 」 ・Thanks for your quick response. 「迅速なご対応をありがとうございます。 」 ・Her communication extremely was rapid. 「彼女の会話は常に迅速を心がけます。 「この国の対応はいつも素早く、かつ行動的です。 」 「迅速な対応」の英語表現と意味(2) 先述の「迅速な対応」の英語表現に加えて、もう少し具体的な「迅速な対応」の意味合いが活用された例文をご紹介します。 ・Her quick response always overstates ours. 「彼女の迅速な対応は、いつでも皆を驚かせます。 」 ・This country's prompt response is also important in anticipating the future economic vision. 「この国の迅速な対応は、今後の経済的な展望・ビジョンを想定する上でも重要です。 」 ・Their ability to communicate quickly is superior to any ethnic group. 「彼らの迅速なコミュニケーション能力は、どの民族よりも優れています。 」 いかがでしたか。 今回は「迅速な対応」の意味・使い方・読み方・類義語と題して、「迅速な対応」という言葉の正確な意味合いや用法、その類義語、またさまざまな場面での用例についてさまざまな場面や分野からご紹介しました。 「迅速な対応」という言葉はビジネスをはじめ、普段の日常生活でも頻繁に使われている言葉に認められ、特に「素早い行動や対応」を指す形で、いろいろな表現をもって言われます。 また「迅速な対応」という言葉をそのまま使う例よりも、「早急」や「早々に」といった別の言葉で表現される場合も多く見られます。 何度も「迅速な対応」という言葉を使っていくうちに、「迅速」や「対応」というそれぞれの言葉の根本的な意味合いも理解できるようになり、「言葉を使って覚える」という実践的な学習をすることによって、「迅速な対応」という言葉の正確な用法もしっかりマスターできるようになるでしょう。

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「ご対応いただき~」のビジネス敬語をマスターする方法

迅速な対応 敬語

正しく使いこなしたい電話での敬語 正しい電話対応をするために欠かせないのが、適切な「敬語」です。 普段のやり取りで十分に敬語は使い慣れているとしても、対面のときには無い、取り次ぎやかけ直しと言った、電話特有の対応があります。 また、電話でのキャッチボールは迅速さも求められます。 電話には対面とは異なる流れや特徴があるので、まず抑えておくべき「対面」と「電話」の違いを紹介します。 顔が見えない分、敬語の間違いが気になりやすい 相手方と直接会って対面することによる「会話」は、お互いに顔がみえていて、話し方以外にも姿勢や態度を重視されます。 そのため、評価する際は、姿勢や態度を含めた総合的にみての評価となります。 それに対して、電話は対面をしないで声だけのやり取りとりとなるため、姿勢や態度といった、声以外の評価基準はありません。 声のみが、相手を知る情報となります。 そこで重視されるのが「敬語」です。 電話は話し方次第で、感情的なトラブルを招くこともあります。 1つの要因として挙げられるのが「敬語」の使い方で、敬語を誤ったばかりに、不快を与えてしまってトラブルを起こすというケースは多いです。 電話は対面のとき以上に敬語の影響が大きいので、間違えないようにしましょう。 会社の代表として恥ずかしくない言葉遣いが必要 電話対応は1対1で、対面時の様に仲介者や責任者はいません。 相手からすると電話に出た人が、唯一対応をしてくれている会社の人間となります。 電話による評価は自分ではなく、会社への評価になりやすい傾向があり、自分が言葉遣いを誤ることで「無礼な会社」と評価されてしまう可能性があります。 しかし逆に正しく話せれば、相手からの印象は好印象となって、会社の評価も高くなる場合があります。 対応を任されている会社の一代表として恥じないために、相手を思った適切な対応を心がけましょう。 電話を受けるときの敬語例文 電話対応は大きく分けて、受ける側とかける側の2つがあります。 会社の代表として対応をする以上は、両方ともできる必要があります。 まずは、受けるときの敬語と抑えるべきポイントをご紹介します。 3コール以内に取る 敬語以前に、電話が掛かってきたら、3コール以内に取るというマナーがあります。 相手側を待たせないためにも、鳴り出したら迅速に取る様に心がけましょう。 電話特有の「もしもし」ですが、これは学生言葉で元々の意味は「聞こえますか?」です。 受け取ってまず「聞こえますか」では失礼に当たりますから、普段は使っているとしても、ビジネスでは使わないようにしましょう。 例外として使えるのは、電波が悪くて聞こえているかどうかを確認するときとなります。 相手が名乗ったら復唱 自分が名乗ったら相手側も名乗ってきます。 その際に、1回聞いて聞き取ったつもりでも、復唱をすることでしっかりと覚える様にします。 名前を2度聞くのは失礼ですので、再三の注意を払っての確認となります。 名前を復唱のときは「~様でいらっしゃいますね」 復唱をして相手の名前を確認するときの敬語で間違えやすいのが「〇〇様でございますね」。 「ございます」は自分が名乗るときに使う丁寧語なので、正しくは「〇〇様でいらっしゃいますね」と尊敬語で聞きます。 接頭語の「ご」・「お」の使い方 使い方で迷いやすいのが接頭語です。 「ご確認いたします」や「おかけなおし願います」と言った具合に使用されますが、接頭語の使用は誰が実行者なのかで区分をされます。 自分が確認をしたりかけ直しといった行為をする場合は、使いません。 それに対して、自分がお願いをして、相手が行為をする場合は、接頭語を使います。 自分が確認をするときは「確認いたします」。 相手に確認をしてもらうときは「ご確認願います」といったかたちで使い分けましょう。 「~する」ときは「いたします」 電話対応では、話しが進んだところで、書類の発送や手続きをこちらが行うことを伝えるために「~書類を送りいたします」と言いますが、間違えやすいのが「~書類を送りさせていただきます」です。 「する」の謙譲語ですが、具体的には「やらせてもらう」という意味です。 目上の者に重要な依頼や任命をされたときに感謝を込めてつかう言葉です。 顧客や取引先への、手続きや取り次ぎといった対応では「~いたします」が正しい使い方となります。 取り次ぐ時は待ち時間を伝える 電話の相手が名指しをしてきたら、その担当者を呼び出して代わるまでの間に、数分の待ち時間が発生します。 このときの対応で、取り次ぐまでの待ち時間を相手に伝えますが、誤りやすいのが「少々」といった曖昧さです。 どれくらい待つことになるのかがハッキリしていれば、相手側も安心ができます。 「少々」ではなくて「1、2分」を使って「〇〇ならおります。 すぐ呼んでまいりますので、1、2分お待ちいただけますか」と正確な待ち時間を伝えるようにしましょう。 お断りをする際は「いたしかねます」 相手からの願いに応えられないときは「営業時間外は受け付けいたしかねます」といった具合に「いたしかねます」でお断りをすることになります。 このときに間違えやすいのが「できかねます」という遠回しな言い方で、敬語ではありません。 「かねる」は「できない・難しい」という意味なので、謙譲語の「いたす」と組み合わせた「いたしかねます」が断るときの正しい敬語です。 電話をかけるときの敬語例文 次に、電話をかけるときの正しい対応と敬語を紹介します。 相手が出たらまずは挨拶 電話対応が始まっての一言目は挨拶です。 「お世話になっております。 指名をするときは様を付けて「いらっしゃいますか? いずれも「さん」を使っていますが正しくは「様」を使います。 「おられますか」の「られる」は無理矢理といったニュアンスがありますので、適切ではありません。 「お願いします」では、相手が居ることが前提となってしまいます。 不在で伝言をお願いするときは「お願いしたいのですが」 指名をしても担当者が不在の場合は、伝言をしてもらうことがあります。 間違えやすいのが「伝えてくれますか? 」や「伝えてもらえますか? 」です。 「もらう」・「くれる」は謙譲語ではありません。 正しくは「いただく」を使った「お伝えいただけますか」または「ご伝言をお願いしたいのですが」という言い回しな形になります。 かけ直しはこちらからする 担当者が不在だったり取り込み中で対応をしてもらえないときは、かけ直しをすることになります。 基本的にかけ直しはお願いをしないで、自分の方からするのがマナーです。 「1時間程したら、そちらからおかけ直しいただけますか? 」と敬語を用いたとしても、失礼と取られてトラブルになるケースがあります。 正しくは「1時間程したら、こちらからかけ直し致します」とこちらからかけ直すことを伝えます。 もし、どうしても折り返しの電話を相手にお願いしたり、相手の方からかけ直すと申し出た場合は「恐れ入りますがよろしくお願いいたします」と一言添えましょう。 相手の目の前で自社に電話をするとき うっかりと気を抜いてしまうのが、顧客や取引先の目の前で、報告や連絡の電話を自社にするときです。 相手に見られているので、身内が相手だからといって敬語を怠ってはいけません。 確認をしていただきたいことがあるのですが、部長を呼んでいただけますか?」と姿勢を正した上で、名乗りから所在先と用件まで、敬語を用いてハッキリと言いましょう。 また、長電話は相手を長時間待たせることとなって失礼なので、基本的には単刀直入で手短に済ませます。 長くなる場合は相手方と別れてから電話をします。 本来は声だけでも、この場合はみられているということを忘れないようにしましょう。 声のトーンや話し方にも要注意 敬語を適切に使った上で注意したいのが、言い方です。 不快なトーンやマニュアルに従った棒読みな話し方では、敬語を正しく使っていても、不快感は否めません。 適切な敬語をどんな風に言えば良いのか?適切な言い方を紹介します。 マニュアル通りの応対は冷たい印象を与える 職務である以上は、マニュアルに従うのは当然なのですが、そのマニュアルが不快感の要因となることもあります。 相手側が「マニュアル通りな電話だな」と、マニュアルを連想してしまうことで、そこから機械的な対応を感じるのです。 問題として挙げられるのは、一方的で相手の主張を妨げたり、相手の要望に対して、ひと呼吸を置かないで、受け答えをしてしまうという点です。 人とのやり取りで質問や要望がきたら、受け手はそれにどう応えるのか? 考えようとして、間が空くのが自然な流れです。 しかしマニュアルに従うと、予め回答や対応が決まっているため、考える間を空けないで、すんなりと応えてしまいます。 そこから、マニュアルや機械的という連想が生じて、慇懃無礼な冷たい印象や不快を感じるのです。 とは言え、マニュアルに反することはできないので、相手のためにこちらも考えているという、間を空けたひと呼吸な対応が、求められることになります。 明るいトーンで正しい敬語を使おう 敬語を使っていても電話で不快を感じたとき「トーン」が原因となるケースは多いです。 トーンが早かったり低かったり暗かったりと、不適切で偏った特徴を感じることから、トーンによる不快感は気になりやすいポイントになります。 安心して聞き取れる、明るくてゆっくりな口調での、良い雰囲気の電話対応をするようにしましょう。 まとめ いかがでしたか? 声だけのやり取りとなる電話は、適切な敬語を丁寧に言うことが大切です。 「敬語」・「トーン」・「マニュアル」この3つに注意をして、一代表として恥じることのない、誠意のある電話対応を心がけましょう。

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「迅速な対応」の意味と使い方・例文・敬語・類語・読み方|メール

迅速な対応 敬語

「ご対応」の正しい使い方 「ご対応」という表現は 、「対応」に「ご」をつけた尊敬語で、相手にこちらの事情や状況をお汲みとって対応していただきたい時や、対応していただいた時に使います。 相手の行動を左右する言葉ですから、尊敬の念をもって丁寧な表現を使うようにしましょう。 例えば、相手から誠意ある対応を受けた心遣いに対して感謝の思いをあらわす場合、「迅速なご対応をいただきありがとうございました」という使い方をします。 使うタイミング 「ご対応」を使うシーンには、これから対応していただきたい旨をあらわすシーンと、これまで対応していただいたことへの感謝の言葉をあらわすシーンがあります。 どちらの場合も使うタイミングを逃さないようにしたいものです。 とくに感謝の言葉をあらわすさいには、 伝える機会を逃してしまったら、相手に伝わらない、理解されないことがありますので、できるだけ早く伝えるようにしましょう。 たとえ短い言葉や文章でも、早く伝えることによって相手に好印象を与えます。 「ご対応」の言い換え表現 「ご対応」の言い換え表現は「ご説明」「ご案内」「ご配慮」などがあります。 対応してもらった内容によって適切な表現に変えるとよいでしょう。 ご対応を正しく使い円滑な関係を築くコツ 「迅速なご対応ありがとうございました」というフレーズは、質問やクレームなどに対して素早く誠意ある対応をしてくれた相手に、感謝の気持ちを丁寧な言葉で表現したいときに使います。 このように感謝の気持ちを言葉にして丁寧に伝えないしっかりと感謝の気持ちを伝えることで、こちらの印象も良くなり、相手の対応も変わってくることがあります。 「適切なご対応をしていただき、感謝しております」というフレーズは、こちらが期待していた通り、あるいはそれ以上の適切な対応をしてくれたときに、感謝の気持ちを「迅速なご対応ありがとうございました」と同じようなフレーズで表現しています。 このような似た言い回しをいくつか覚えておくと、言葉のバリエーションも広がりますね。 迅速な対応の「迅速」と「最速」や「急速」との違い 「迅速」と「最速」や「急速」は少し違った意味になります。 「迅速」は物事の進行が速いことをさしています。 それに対して「最速」は対象となるものの中で最も速いことです。 また、「急速」は物事の起こり方が進む速度が非常に速いことを示しています。 一見、似ている言葉ですが使用する場面も変わってくるため使い分けに注意しましょう。 「迅速なご対応をいただきありがとうございました」を使う場面 「迅速なご対応をいただきありがとうございました」は、ビジネスシーンで使用頻度が高いフレーズのひとつです。 それだけ私たちはビジネスを通じて人と関わる機会が多いということでしょう。 その中には、自分一人で完結する仕事ばかりではなく、急な飛び込みの仕事や客先からの緊急クレームの対応など、同僚や上司、取引先の力を借りないと出来ないこともあると思います。 そのような時、かわりに素早い対応してくれた相手に、「迅速なご対応をいただきありがとうございました」という丁寧な言葉で感謝の思いを伝えることは、協力してくれた相手とのより強い信頼関係を築いていくうえでとても大切なことです。 「適切なご対応をしていただき、感謝しております」を使う場面 「適切なご対応をしていただき、感謝しております」も、こちらが手に負えない難しい仕事を適切に対応してくれた相手に使うフレーズです。 同じ言葉のかけ方ひとつで相手の対応だけでなく、品格や信頼も上がっていきます。 相手の対応に対して、こちらも丁寧な敬語で応えることは、私たちビジネスパーソンにとって基本的なマナーとして覚えておきましょう。 今回は、急を要する案件でしたが 貴社のご支援なしでは、進めることができなかったかと存じます。 今後も、何かとお世話になることと存じますが、 何卒よろしくお願い申し上げます。 心よりお礼を申し上げます。 何かとご面倒をおかけすることもあるかと思いますが 今後ともご指導、ご助言をいただきますよう よろしくお願い申し上げます。 丁寧な対応とご丁寧な対応の違い 丁寧な対応とご丁寧な対応の意味は基本的に変わりません。 使用する場面にも差はありません。 しかし、ご丁寧な対応の方が丁寧な対応よりも相手を更に敬った表現になっています。 目上の人に使用する際はご丁寧な対応を使用した方がよいでしょう。

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