クレジットカード会社 求人。 クレジットカード会社の仕事、業務内容

クレジットカード会社の就職、求人、採用の状況

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「イシュアー業務」とは まず、クレジットカード会社の仕事のなかでも柱となるのは「イシュアー業務」です。 これは、「VISA」「Master Card」「JCB」などの国際ブランドからライセンスを取得し、消費者に対してクレジットカードを発行する業務のことを指します。 具体的な業務内容としては、法人や個人向けに自社のカードを作成してもらうよう営業活動をしたり、自社のカードの知名度をあげるためのキャンペーンを行ったりして、一人でも多くの顧客を増やすために働きかけます。 発行したカードを支払いやキャッシングの場面で顧客に活用してもらうことは、カード会社が利益を得るための最も重要な基盤ともいえるでしょう。 「アクワイアラー業務」とは クレジットカードの利用者を増やすうえで重要なポイントとなるのは、そのカードを選択することのメリットの大きさです。 たとえば、カードを利用することができる店舗の数が非常に多いとか、カードを利用するとポイントが還元されるなどの付加価値の高いサービスが受けられることは、他社のカードとの差異化を図る上で大きなカギとなります。 こうしたサービスの拡充を図るために加盟店の開拓や管理を行うことをアクワイアラー業務といいます。 「イシュアー業務」と「アクワイアラー業務」は自社の営業部や企画開発部で行っていることもありますが、企業によっては一方の業務を外部委託していることもあります。 「セキュリティー業務」とは クレジットカードの利用者にとって最も怖いのは、不正利用や盗難など犯罪に巻き込まれることでしょう。 海外旅行中に盗まれたカードでキャッシングをされてしまったり、身に覚えのない高額な買い物をされてしまったりする可能性は決してゼロではないのです。 こうした犯罪を防ぐために重要なのがセキュリティー業務です。 決済のシステムを構築する技術者や法律に精通している 部スタッフなど専門性の高い知識を持つ社員が連携しながら、偽造クレジットカードや不正利用に関する情報を収集し、顧客にトラブルが及ぶことを防止します。 この他にも、クレジットカード会社にはさまざまな業務があり、クレジットカードに関する質問や苦情に答える「顧客サービス部」や顧客の信用を調査する「信用調査部」、返済の催促をする「債権管理部」などがあります。

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クレジットカードは、とっても便利なもので、現金を持ち合わせていなくても買い物をすることが出来ます。 例えば海外旅行に行く際にも、少しの現金の他にクレジットカードは最低1枚は持って旅行に行きたいものです。 クレジットカードにはカードに付帯されている各種の保険やクレジットカードで支払いを行うとポイントが付いたり様々なメリットがあります。 そんなクレジットカードを発行しているカード会社も会員集めに躍起になっており、あの手この手で集客を行うマーケティング戦略を行っています。 クレジットカードカード会社のマーケティング戦略を知る前に、なぜカード会社が新規会員獲得に注力するかについて触れておきましょう。 それは、もちろんカード会社の 主な収益源となるからです。 カード会員やクレジットカード加盟店からの手数料によって利益が得られるからです。 しかも会員数の数に比例して収益は上がるということめ、メインの収益源となっています。 1人でも多くの会員、1つでも多くの加盟店契約を獲得する為に躍起になっています。 カード会社が継続的に収益を伸ばす為には、新規会員(新規顧客)を増やし続けるしかないのです。 そのため、クレジットカード会社が収益を伸ばし続けるためには、契約加盟店数の増加とカード会員の増加が不可欠なのです。 年々会員数が増加していけば、それだけクレジットカード会社の収益も上がり続けるわけなのですが、そこは簡単にはいかないのです。 クレジットカードの会員数は、増加するだけでなく退会による減少もあり得るのです。 会員にも増減があるので、獲得した顧客を手放さないというマーケティング戦略も必要とされます。 先に説明致しましたようにクレジットカードの収益には、会員数と契約加盟店数がダイレクトに関係してきます。 では、それらの契約者数から得られる収益の中身について今度は触れていきます。 実際にクレジットカード会社の主な収益源となるのは、次のとおりです。 加盟店手数料• カード会員から入る年会費• カード会員から入る金利手数料• 金利手数料 この中で主に金利手数料は、大きな収益源となるわけですが、これらは買い物などで決済に利用する会員が支払う手数料で、分割払いやリボルビング払い、またはキャッシングをした時に発生する手数料です。 年会費永年無料というクレジットカードが増加しつつある中で、金利手数料から得られる収益というのは、かなり大きいものがあります。 つまり、このことから、 絶対数となる会員数が必要となるわけです。 一方で収益が下がるのは、会員数の減少です。 脱会する会員の増加は収益低下に繋がり、大きな影響を及ぼします。 実は脱会する会員の方に多いのは、カードを所持していたけど、そもそもそれほど利用しない方が多く、いわば幽霊会員が多いという現状もあるのです。 幽霊会員ならば、結果的に収益への影響はあってないようなものなのですが、本音では会員数の量より利用頻度の高い質の良い会員を求めているのです。 つまり会員になってくれた1人が、よくカードを利用し手数料を払ってくれることを願っているわけです。 このように ダイレクトに収益を左右する会員数の増減はクレジットカード会社の死活問題ともなるわけです。 クレジットカードの入会を促す勧誘活動が、クレジットカード会社の集客活動となるわけです。 現在では、星の数ほどあるクレジットカード会社、そして様々な提携先と関連した専用のカードなど、その種類だけでも多種多様。 クレジットカードの種類によっても特徴は、全く異なります。 利用者としても、複数のカードを所持し適材適所で使用することにより会員特典やポイントをためるなど用途に応じた使い方をしています。 クレジットカード会社としても会員獲得への積極的なアプローチを行い、様々なマーケティング戦略を行っています。 ネット広告• テレビ広告• 新規入会特典 など、様々な手で会員獲得の為、企業努力を行っています。 数あるクレジットカードの中から、そのカードならではの特徴と魅力を知ってもらうことが重要なのです。 新規入会の為に豪華なプレゼントやポイントの付与なと魅力的なマーケティング戦略で顧客を獲得する為のキャンペーンも盛んに行われています。 まとめ いかがだったでしょうか。 今回は「簡単にわかるクレジットカード会社のマーケティング戦略」というテーマで詳しく解説致しました。 新規会員の獲得においてクレジットカード会社が行うマーケティング戦略は非常にわかりやすいものです。 会員獲得にむけ魅力的なキャンペーンを積極的に行っています。

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